Исходные данные
Компания Bercut являлась одним из ведущих поставщиков решений для мобильных операторов России. При этом все ее продукты имели плохой пользовательский интерфейс — с тем что они выглядят ужасно и пользоваться ими неудобно соглашались не только заказчики, но и сами авторы данных продуктов. В компании начисто отсутствовали юзабилити-специалисты и даже обычные дизайнеры.
Цель
Понять, чего не хватает компании для производства удобных ориентированных на пользователей продуктов. Найти оптимальные пути решения.
Что сделал я
- Провел аудит производства ПО на предмет качества юзабилити и веб-разработки.
- Разработал план внедрения UX-проектирования в производственный процесс.
- Создал отдел Пользовательских интерфейсов, который объединил в себе юзабилити-специалистов и front-end веб-программистов.
- Руководил созданием пользовательских интерфейсов в Research проектах.
- Признал, что выделение компетенций в отдельный отдел, который обслуживает все остальные подразделения компании, является неоптимальной схемой для данной компании. Разработал альтернативный план создания и внедрения децентрализованного центра компетенции.
- Обучал сотрудников основам UX-проектирования.
Результат
- Процесс UX-проектирования внедрен и продолжает жить в R&D департаменте компании.
- К сожалению из-за сокращений в компании этот процесс так и не был внедрен во все остальных подразделениях.
|
Между нами
В этой работе было два очень классных для меня момента. Во-первых, мне дали карт-бланш на то, как должен быть построен процесс. Во-вторых, я работал над Research проектами, которые не обременены коммерческой целесообразностью. Я набрал команду, мы вместе придумывали и воплощали самые смелые идеи — все были счастливы.
А потом в компании начались сокращения и наш праздник закончился буквально за месяц.
Материалы
|
